{"id":133,"date":"2011-12-07T13:00:23","date_gmt":"2011-12-07T12:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portaliimmobiliari.net\/?p=133"},"modified":"2011-12-07T13:00:23","modified_gmt":"2011-12-07T12:00:23","slug":"agenzia-immobiliare-planningpool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.facilere.it\/blog\/agenzia-immobiliare-planningpool\/","title":{"rendered":"Agenzia Immobiliare PLANNINGPOOL"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Intervista a Massimo Michielan, Presidente di Planning Pool<\/strong><\/span><\/h2>\n

Francesco Beraldo:<\/span><\/strong> Ciao Massimo, vorrei cominciare l\u2019intervista premettendo che se nel blog fosse prevista una sezione dedicata agli esperti nel settore dei portali, i tuoi commenti sarebbero aggiunti in tale settore. La prima domanda che vorrei farti \u00e8 da quanto tempo hai inserito i portali immobiliari, nella strategia pubblicitaria della tua agenzia ? Quanti portali a pagamento utilizzi, in media, in un anno?<\/p>\n

Massimo Michielan:<\/span><\/strong>\u00a0Prima di rispondere a questa prima domanda, volevo ringraziarti per le premesse fatte da uno stimato professionista ed amico.<\/p>\n

Abbiamo iniziato ad inserire i portali immobiliari nel ns piano marketing a partire dal 2008. Visti i risultati ottenuti ad oggi ben l\u201980% dei ns. investimenti promo-pubblicitari sono sulla rete.<\/p>\n

Nel corso del 2011, sia per la promozione di singoli annunci che per la promozione del ns brand, abbiamo utilizzato sia portali a pagamento che gratuiti.<\/p>\n

Attualmente i ns annunci sono on line su 35 portali, per lo pi\u00f9 portali immobiliari.<\/p>\n

Quelli a pagamento sono circa una decina.<\/p>\n

Francesco Beraldo:<\/span><\/strong> Conoscendo la tua precisione nel monitoring <\/em>dei contatti che provengono dai portali e l\u2019attenta analisi che fai del loro impatto, quali percentuali potresti attribuire alle richieste specifiche e alle generiche che giungono dai portali, nella creazione di appuntamenti di qualit\u00e0? E quanto saresti disposto a pagare per ciascuno dei due tipi di contatto?<\/p>\n

Massimo Michielan:<\/span><\/strong> prima di darti una risposta chiediamoci cosa significa contatto di qualit\u00e0 o meglio quali sono i contatti di qualit\u00e0 per i portali in genere?<\/p>\n

Le statistiche di planning pool sui contatti da rete dei primi 11 mesi di quest\u2019anno hanno registrato un 56% di richieste generiche ed il 44% di dettagliate, in netta controtendenza con i dati dell\u2019anno 2010 dove le dettagliate avevano performance notevolmente superiori. Stanno incrementando i contatti ma sta diminuendo la qualit\u00e0 degli stessi.<\/p>\n

Ad oggi il costo subito dalla ns. azienda per contatto proveniente dalla rete \u00e8\u00a0 \u20ac. 15.00; potremmo essere disponibili a riconoscere un costo contatto di qualit\u00e0 fino a \u20ac. 30,00 sempre che il contatto definito di \u201cqualit\u00e0\u201d ricada negli standard ritenuti validi per la ns. struttura.<\/p>\n

Relativamente ai contatti generici, dopo una profonda analisi interna su costi e benefici degli stessi, al momento vengono posti in lavorazione con priorit\u00e0 5 e quindi presi in considerazione solo da funzionari junior ed in fase di addestramento.<\/p>\n

Va da s\u00e9 che per tali contatti l\u2019investimento potrebbe essere pari o uguale allo 0.<\/p>\n

Francesco Beraldo:<\/span><\/strong> Se tu dovessi dare dei consigli ai portali immobiliari, cosa suggeriresti di modificare, implementare o addirittura eliminare, nei servizi rivolti agli utenti?<\/p>\n

Massimo Michielan:<\/span><\/strong> non mi sento di dare consigli a nessuno, mi risulterebbe inappropriato e professionalmente inutile dare consigli a chi direttamente non li chiede; se la domanda fosse: \u201cMassimo, se fossi manager di un portale immobiliare quali strategie aziendali e di\u00a0 marketing adotteresti per portarlo al successo?\u201d allora la risposta sarebbe la seguente:<\/p>\n

a)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Chiedere<\/p>\n

Prima di tutto chiederei ai miei possibili clienti ed ai clienti di cosa hanno bisogno e cosa vogliono da un portale immobiliare.<\/p>\n

b)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Puntare sulla qualit\u00e0<\/p>\n

Nel portale andranno inseriti solo annunci sul quale l\u2019agente immobiliare ha incarico in esclusiva (evito che l\u2019utente veda lo stesso immobile promozionato pi\u00f9 volte, da competitor diversi e\u00a0 magari anche con condizioni differenti) in modo da non solo comunicare qualit\u00e0 all\u2019utente ma dimostrandola.<\/p>\n

Posizionerei gli annunci in base a qualit\u00e0 di aggiornamento che significa: modifica di testo annuncio, foto, aggiornamento prezzo ecc.<\/p>\n

Invierei i contatti dettagliati al solo titolare dell\u2019annuncio, non trasformerei un contatto dettagliato in un generico per le agenzie competitor.<\/p>\n

A dimostrazione della ricerca di qualit\u00e0 (fatti e non parole) il servizio avrebbe un costo a contatto in sostanza una copia di adwords cpc o ad impression, e quindi agevolo l\u2019inserimento di annunci\u00a0 illimitati, fermo restando l\u2019esclusivit\u00e0<\/p>\n

c)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Formazione e non solo<\/p>\n

Se chiedo qualit\u00e0 devo far capire agli utilizzatori cosa intendo per qualit\u00e0 e di conseguenza organizzerei corsi on line formativi sull\u2019ABC della promozione immobiliare su internet (come fare l\u2019annunci, le foto, come rispondere, come contattare il contatto). \u201cNon solo\u201d significa anche formazione \u201ca terra\u201d con l\u2019obiettivo di conoscere i miei clienti, capire direttamente le loro esigenze, incrementare con gli stessi la relazione.<\/p>\n

d)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Statistiche pubbliche a doppio senso<\/p>\n

La guerra dei numeri dice che tutti sono sempre e comunque primi:<\/p>\n

www.mario.it<\/a> \u00e8 primo per visite<\/p>\n

www.rossi.it<\/a> \u00e8 primo per pagine viste<\/p>\n

www.angelo.com<\/a> \u00e8 primo per visitatori unici<\/p>\n

ma nessuno mi dice che e primo per contatti dettagliati generati alla propria clientela o per affari generati ad un agente immobiliare.<\/p>\n

In poche parole delle statistiche del portale ai clienti (AI) interessa relativamente, interessa sicuramente di pi\u00f9 che penetrazione hanno i contatti e che beneficio danno all\u2019azienda (quanti ricavi generano pi\u00f9 che quanti costi).<\/p>\n

Sicuramente un modo di porsi qualitativamente diverso da quanto accade oggi.<\/p>\n

Viste le performance di crescita dei vari portali e delle societ\u00e0 proprietarie penso che di qualit\u00e0, come la intendo io, se ne parler\u00e0 tra qualche anno, quando le quote del mercato saranno ben definite e quindi la lotta tra i portali sar\u00e0 di conquistare mercato nei confronti dell\u2019altro eliminando quindi l\u2019incremento di fatturato dovuto a chi entra per la prima volta nella promozione on line.<\/p>\n

Francesco Beraldo:<\/span><\/strong> I maggiori soggetti che intervengono nelle scelte pubblicitarie degli agenti, sono sempre ancora due: carta stampata e Web. Sembra per\u00f2 che stiamo assistendo ad una \u201cdiatriba\u201d che non d\u00e0 segnali incisivi n\u00e9 verso un settore, n\u00e9 verso l\u2019altro. Dall\u2019esperienza decennale del tuo team nella gestione della promozione delle tue filiali, che differenza trovi, in generale, tra i due mezzi? Come agenzia, nella definizione del tuo budget annuale, in che percentuale incidono rispettivamente la carta e il Web?<\/p>\n

Massimo Michielan:<\/span><\/strong> \u00e8 dal 2004 che planning pool\u00a0 non investe pi\u00f9 del 5% del proprio budget promo-pubblicitario sulla carta stampata. Dopo un periodo di investimenti dedicati principalmente alla referenza ed alla crescita del ns. brand, \u00e8 dal 2009 che poco pi\u00f9 del 80% del ns budget \u00e8 dedicato alla rete ed a ci\u00f2 che rende performante tale strumento.<\/p>\n

Oltre all\u2019investimento dedicato ai portali (40% del BDG) investiamo parecchio in ci\u00f2 che fa si che tale strumento sia utilizzabile in modo concreto e veloce oltre ad una discreta percentuale per i siti aziendali.<\/p>\n

Essere sulla rete, secondo noi, non significa solo acquisire annunci sui portali ma anche posizionare il proprio marchio sulla stessa mediante campagne mirate, coordinate, oltre a gestire i numerosi contatti che le campagne stesse generano in modo da far diventare un reale profitto il costo subito per generalo.<\/p>\n

Il restante 15% del budget \u00e8 dedicato al brand ed a ci\u00f2 che \u00e8 relazione con il territorio.<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/strong>Francesco Beraldo: <\/span><\/strong>Vorrei concludere l\u2019intervista con una domanda, che molte agenzie si fanno e io rivolgo a te. Al giorno d\u2019oggi, secondo te, \u00e8 pi\u00f9 favorevole per una agenzia avvalersi di un sistema di replicazione degli annunci sui diversi portali immobiliari o \u00e8 preferibile utilizzare pochi portali, mediante una gestione individuale dei diversi siti?<\/p>\n

Massimo Michielan:<\/span><\/strong> \u00e8 abitudine del leader team di planning pool dedicare alle decisioni strategiche di marketing la massima importanza sia in termini di investimento che di verifica. Dopo circa 3 mesi di test eseguito nel 2008 e visti i risultati ottenuti avevamo optato per inserire i ns. annunci in 15 portali per l\u2019anno 2009. Dal 2010 siamo presenti su 35 portali, dai principali portali immobiliari ai portali generalisti.<\/p>\n

A ns. modo di vedere lo scenario dei portali immobiliari vede 2 competitor sui quali solo ed esclusivamente per logiche commerciali \u00e8 d\u2019obbligo esserci, una molteplicit\u00e0 di portali minori (a pagamento o gratuiti) nei quali \u00e8 importante esserci soprattutto per ridurre il costo\u00a0 contatto generato dai pi\u00f9 importanti oltre ad altri portali generalisti con buoni risultati.<\/p>\n

Quindi a ns. modo di vedere fare solo ed esclusivamente casa.it ed immobiliare.it \u2013 i principali sul mercato oggi \u2013 significa comunque rinunciare alla quota di\u00a0 mercato di quei contatti che non li utilizza. Ecco perch\u00e9 oggi siamo su 35 portali e pensiamo di incrementarli sempre pi\u00f9.<\/p>\n

E\u2019 improponibile gestire l\u2019aggiornamento degli annunci senza un sincronizzatore meglio ancora se integrato con il gestionale in uso dal personale d\u2019agenzia sia dal punto di vista dei costi ma anche e soprattutto per la qualit\u00e0 degli annunci, intesa come aggiornamenti ed altro, oltre al fatto che, il ns. pensiero di Planning Pool \u00e8 nella direzione che il personale di ufficio deve impegnare il tempo di lavoro non ad aggiornare gli annunci in rete ma bens\u00ec a gestire\u00a0 con rapidit\u00e0 e nel modo pi\u00f9 opportuno i contatti generati dagli stessi.<\/p>\n

Francesco Beraldo<\/span><\/strong>: Ti ringrazio per il tempo che ci hai dedicato e richiederemo presto altri tuoi interventi nel blog, come agente esperto nel mondo dei portali immobiliari.<\/p>\n

Massimo Michielan<\/span><\/strong>: Grazie a voi per avermi interpellato.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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web site: http:\/\/planningpool.it\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Intervista a Massimo Michielan, Presidente di Planning Pool Francesco Beraldo: Ciao Massimo, vorrei cominciare l\u2019intervista premettendo che se nel blog fosse prevista una sezione dedicata agli esperti nel settore dei portali, i tuoi commenti sarebbero aggiunti in tale settore. 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