{"id":2958,"date":"2015-01-07T17:27:05","date_gmt":"2015-01-07T16:27:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portaliimmobiliari.net\/?p=2958"},"modified":"2015-01-07T17:27:05","modified_gmt":"2015-01-07T16:27:05","slug":"arca-real-estate-quando-il-cliente-e-al-centro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.facilere.it\/blog\/arca-real-estate-quando-il-cliente-e-al-centro\/","title":{"rendered":"Arca Real Estate: quando il cliente \u00e8 al centro"},"content":{"rendered":"

\u201cCase che accolgono persone\u201d<\/em> \u00e8 lo slogan di Arca Real Estate<\/strong><\/a>, <\/strong>agenzia immobiliare di Arcore che opera in Brianza e Milano, facente parte del gruppo RE\/MAX.<\/p>\n

\"Arca<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Sono anni che ne parliamo e lo scriviamo su questo blog:
\n\u201cl\u2019agente immobiliare deve acquisire un approccio diverso al mercato\u201d.<\/em><\/strong><\/span>
\nI modelli di business e le dinamiche del mercato sono radicalmente cambiate rispetto agli anni d\u2019oro culminati nel 2006 con quasi 870 mila transazioni per attestarsi oggi intorno alla met\u00e0 di transazioni immobiliari rispetto a quei valori record.<\/p>\n

\"compravendite<\/a><\/p>\n

In questo GAP di oltre 400 mila transazioni si annidano importanti considerazioni:<\/p>\n

    \n
  1. i proprietari immobiliari italiani sono l\u201982%: + 12% dal 1990. Quindi un mercato saturo.<\/li>\n
  2. 13% il numero individui nella soglia di povert\u00e0 che non possono acquistare una casa.
    \n(nei \u201ctempi d\u2019oro\u201d il dato si attestava al \u00a05%)<\/li>\n
  3. Blocco del boom demografico degli anni 2000 dove si registravano 300 mila nuovi nuclei familiari l\u2019anno<\/li>\n
  4. Blocco della domanda mercato di sostituzione di famiglie gi\u00e0 proprietarie della prima casa<\/li>\n<\/ol>\n

    Potremmo aggiungere altre variabili come la stretta creditizia che oggi comincia un po\u2019 ad allentarsi; il differenziale fra titoli di Stato e investimento immobiliare.
    \nMa abbiamo gi\u00e0 abbastanza elementi per portare all\u2019attenzione che gli stock immobiliari presenti sul mercato oggi sono superiori alla domanda assorbile<\/strong>, pertanto gran parte del patrimonio immobiliare oggi in vendita non ha mercato!
    \nEd il problema non \u00e8 il prezzo. Semplicemente non \u00e8 vendibile!<\/p>\n

    Dovrebbero essere elementi sufficienti per comprendere come per gli operatori immobiliari sia necessario mettere al centro dei processi le persone e non l\u2019immobile.<\/p>\n

    Passaggio dalla centralit\u00e0 dell\u2019immobile alla centralit\u00e0 del cliente<\/strong>:
    \ndetta cos\u00ec sembra una banalit\u00e0, solo una disquisizione di termini. Invece c\u2019\u00e8 dietro un cambiamento culturale enorme<\/strong><\/span> che tanti professionisti oggi non riescono a cogliere e ad adattarsi riducendosi solo a chiedere le migliori condizioni economiche dal portale immobiliare leader di turno.<\/p>\n

    \"Roberto<\/a>Non \u00e8 il caso di Arca Real Estate<\/strong>,
    \nanzi riportiamo questo caso di successo di cambiamento culturale tradotto poi sul business quotidiano.
    \nUn processo iniziato gi\u00e0 nella testa di Roberto Ciliberti<\/strong> (nell’immagine a sinistra) e Paola Montagna<\/strong> oltre 2 anni fa.
    \nDa l\u00ec \u00e8 iniziato un processo di formazione continuo al fine di acquisire know how necessario per effettuare scelte strategiche importanti. Perch\u00e9 il cambiamento non lo si attiva con un interruttore on-off.
    \n“Il cambiamento comincia nella testa.”<\/em><\/p>\n

    Attenzione perch\u00e9 parliamo di una realt\u00e0 che vanta la collaborazione di 15 consulenti immobiliari esperti<\/strong>; che nel 2013 ha concluso 213 transazioni immobiliari <\/strong>e ben 309 transazioni immobiliari nel 2014<\/span>. <\/strong>Quindi non un tentativo di\u00a0 cambiamento dettato dalla disperazione del \u201cle provo tutte\u201d<\/em> ma per essere sempre un passo avanti.
    \nInvestire \u00e8 stato e continua ad essere la chiave del successo<\/strong>.<\/p>\n

    Investire oggi significa anche superare l\u2019appiattimento dell\u2019attuale categoria professionale e puntare ad essere diversi e far subito percepire la diversit\u00e0. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n

    Quindi si parte dal sito internet dell\u2019agenzia immobiliare.
    \nFinalmente un\u2019agenzia immobiliare in Italia che ha una chiara strategia sul web non improvvisata ma basata sulla conoscenza dei nuovi paradgmi del web e che fanno del sito internet aziendale il driver principale della comunicazione e creazione di valore per tutti gli attori della filiera: clienti e consulenti\u2026 ossia le persone<\/strong>.<\/p>\n

    Perch\u00e9 il sito \u00e8 fondamentale per questo approccio?<\/strong>
    \nServono dai 3 ai 10 secondi ad un individuo per farsi una prima impressione sull\u2019interlocutore sul<\/span> livello economico, istruzione, attendibilit\u00e0, posizione sociale, raffinatezza, eredit\u00e0 sociale, eredit\u00e0 culturale, successo e caratteristiche morali.
    \nServono 45 minuti di conversazione per \u201csmontare\u201d la prima impressione.<\/span><\/p>\n

    \u201cCase che accolgono persone\u201d <\/em>spiega Roberto Ciliberti<\/strong>, \u00e8 la sintesi di questa filosofia.\"case<\/a>
    \n\u201cUn sito che non propone in copertina mega ville improbabili, ma \u00a0persone\u201d.<\/em><\/strong>
    \nPersone che vedono nella casa un progetto di vita. \u201cCasa\u201d<\/em> come nido che accoglie un nucleo familiare. \u201cCasa\u201d<\/em> come primo passo verso l\u2019indipendenza.
    \nProgetti di vita e sogni che riguardano tutte le fasce di et\u00e0. Quindi \u201cin Arca Real Estate non si vendono case, ma si supportano le persone a realizzare in propri progetti e sogni grazie a consulenti immobiliari esperti nel realizzarli ed a loro volta supportati da un\u2019intera struttura organizzativa\u201d.<\/em><\/p>\n

    Gi\u00e0, perch\u00e9 il sito internet di Arca Real Estate<\/strong> \u00e8 il crocevia della comunicazione e dell\u2019interazione con il cliente che ha un\u2019esigenza da soddisfare velocemente e professionalmente.<\/p>\n

    Dall\u2019esterno potrebbe apparire come un sito come tutti gli altri che \u201cospita\u201d annunci immobiliari.
    \nCerto, ovviamente fa anche questo, ma in realt\u00e0 \u00e8 solo uno dei touch point per il cliente.
    \nOgni cliente ha le sue peculiarit\u00e0, necessit\u00e0, dubbi, paure, incertezze ed \u00e8 qui che il cliente diventa persona.<\/strong><\/p>\n

    Il cliente ha un nome<\/p><\/blockquote>\n

    Il cliente non \u00e8 colui \u201cche ha cercato quella tal casa\u201d<\/em> o che \u201cdeve vendere casa nella tal zona\u201d.
    \n<\/em>Dietro quella necessit\u00e0 di acquisto o vendita ci sono storie umane che non si possono semplificare con una \u201cvalutazione di mercato\u201d!<\/em><\/strong><\/p>\n

    \u201cArca Real Estate \u00e8 in grado di offrire un servizio personalizzato di alta qualit\u00e0\u201d<\/em> \u2013 ci spiega Roberto Ciliberti, Broker della Societ\u00e0 –<\/strong> \u00a0\u201cOgni cliente ha un suo consulente immobiliare personale dedicato. La storia e la reputazione del consulente \u00e8 online sul sito ma anche integrata nei canali social come ad esempio Linkedin: il social network professionale per eccellenza.
    \nSignifica offrire e garantire la massima trasparenza a chi necessita dei nostri servizi.
    \nIl sito \u00e8 fruibile con le nuove tecnologie mobili e quindi idoneo ad essere ricercato e visibile con ogni mezzo.
    \nLa comunicazione \u00e8 one-to-one<\/strong> ed offre informazioni utili sul mercato immobiliare della propria zona. Abbiamo studiato anni, e grazie all\u2019aiuto di consulenti marketing e strategy manager, abbiamo compreso qual \u00e8 la catena del valore per un\u2019attivit\u00e0 di marketing personalizzata.
    \nCosa che ci distingue da tutta la concorrenza!<\/strong>
    \nOggi, l\u2019agenzia immobiliare media, fornisce solo la lista dei portali immobiliari sui quali verr\u00e0 pubblicato il suo annuncio, ma nulla di pi\u00f9. Noi padroneggiamo ogni canale accessorio per strategie di advertising online: Google AdWords; Facebook ADS; Direct E-Mail Marketing; Twitter ADS sapendo cogliere alcune particolarit\u00e0 che in questa sede non possiamo raccontare nei dettagli per non offrire spunti alla concorrenza. Siamo in grado di creare strategie di marketing personalizzato<\/strong>.
    \nNoi oggi, non solo possiamo dire di essere diversi, ma siamo in grado di dimostrarlo con i fatti a chi entra in contatto con noi.
    \nOvviamente tutto il sito \u00e8 integrato con i social network di cui abbiamo ormai raggiunto un\u2019abile gestione e padroneggiamo tale comunicazione che fa anche da cassa di risonanza alle notizie che pubblichiamo nel nostro blog immobiliare. Vogliamo essere sempre di pi\u00f9 il punto di riferimento per l\u2019immobiliare nelle zone dove operiamo. Distribuiamo gratuitamente la <\/em>    guida per comprare casa<\/em><\/a> e la <\/em>guida per vendere casa<\/em><\/a>.
    \nE\u2019 stato uno sforzo enorme ma che ripaga<\/strong>, perch\u00e8 la nostra clientela ormai lo percepisce come valore. L\u2019intero staff ha acquisito grazie ad appositi percorsi formativi questo know how e siamo fra le pochissime realt\u00e0 italiane in questo settore che hanno un responsabile marketing & comunicazione<\/strong> all\u2019interno dell\u2019organizzazione. Non un agente immobiliare mutuato al marketing, ma un professionista con specifiche competenze di strategie digitali\u201d.<\/em><\/p>\n

    Immaginiamo che lavorare in Arca Real Estate<\/strong> per un consulente immobiliare possa essere davvero molto stimolante. Creare le migliori condizioni possibili affinch\u00e8 ci si possa concentrare esclusivamente sul coccolare il proprio cliente.
    \nEd il cliente ringrazia, perch\u00e8 non solo ha un servizio, ma soprattutto lo percepisce.<\/p>\n

    Ed il modello di business della vostra agenzia immobiliare quanto \u00e8 diverso rispetto ai canoni comuni?<\/span>
    \n Quali sono le caratteristiche distintive dal vostro concorrente di zona? Lasciate un commento e discutiamone.<\/span><\/p>\n

    \n

    Fonti:<\/p>\n

      \n
    1. ANCE.it<\/a><\/li>\n
    2. Il mercato residenziale italiano: le tasse possono gelare i primi germogli di risveglio<\/a> – Centro Studi ANCE<\/li>\n
    3. La mappa delle case in vendita in Italia: pi\u00f9 di 540 mila in cerca di acquirenti<\/a> – Il Sole 24 Ore<\/li>\n
    4. Mattone ti odio. Ecco i 6 motivi per i quali \u00e8 finito l’amore tra gli italiani e la casa<\/a> – Il Sole 24 Ore<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Aiutaci a diffondere cultura nell’immobiliare. <\/span>
      \nSe hai ritenuto interessante ed utile questo articolo, condividilo con chi pensi possa apprezzarlo.<\/span>
      \n Grazie<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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